AppleのCloudKitサーバがダウンか、サードパーティアプリのユーザデータが一時的に消失も

投稿日 2018-08-25
著者 xiaolong
カテゴリー Apple関連ニュース

9to5Macの報道によると、AppleのCloudKitサービスに昨日問題が発生したということです。CloudKitは、Appleがデベロッパ向けに提供している、ユーザーデータの保存と異なるデバイス間での同期を行うためのサービスです。

CloudKitサーバがダウンか、アプリのユーザデータが消え、システムステータスページからiCloudKitにアクセスできない問題が発生

複数のデベロッパ（開発者）達が、CloudKitサービスでサーバダウンが発生し、アプリのデータが24時間以内に臨時的に削除されてしまったことを発見し、Appleのサポートに報告しています。

CloudKitコンテナを管理するためのバックエンド管理者インターフェイスの「システムステータスページ」に問題があることが、デベロッパにより報告されています。そしてこの問題はダッシュボードだけではなく、「システムステータスページ」からCloudKitに入ることができないという現象まで発生しています。Twitterにも報告が上がっています。

We’re seeing this data loss accelerate throughout our production CloudKit container. We’ve triple-checked and it’s nothing on our end, nor is it a rogue client. Definitely server.

Anyone else using production CloudKit seeing this issue? https://t.co/1A4QGag6wl

— David McGavern (@daveymcgav) 2018年8月23日

Apple, please fix this or correct the /system-status page, so I know when I can go back to work. #xcode #swift #cloudkit pic.twitter.com/m5mpp7k0O4

— Brian Hamm (@bhamm) 2018年8月24日

アプリのユーザデータも消失、ただし一時的なものかも

iOSアプリ「Pixa」の開発者によると、昨日、全てのユーザのデータが消えてしまったことを確認しました。彼らは緊急でAppleのデベロッパチームに連絡を取り、なんとかCloudKit開発メンバーの代表とコンタクトがとれたそうです。そしてその代表がこの問題を認め、現在Appleはこの問題の解決に取り組んでいるという回答を得られたということです。

「Pixa」のデータは既に復旧されましたが、同様の問題が多くのアプリで起こっているようで、まだ多くのアプリのデータの復旧がなされていないようです。多くのデベロッパがこの問題についてクレームをTwitterにアップしています。というのも、エンドユーザが自分たちのアプリのデータが全部なくなっていることを発見したとしたら、これはカスタマーサポートの問題となるからです。そしてこの状況はもう既に24時間以上続いているということです。

一般ユーザのiCloudバックアップやiCloudドライブには異常なしか

多くのAppleのiCloudサービスが、CloudKitによってサポートされています。例えばiOSのバックアップ、iCloudの写真の保存なども含まれます。ただ、現在のところ、一般のユーザがiCloudそのもののサービスで問題があったことは報告されていません。私自身のiPhone X上のデータも、本日未明の3時29分頃（タイ・インドシナ時間）にはiCloudに無事バックアップされていたようです。また、iCloudドライブ内部のデータも問題なさそうです。

また、これまでの9to5Macの分析によれば、この問題はサードパーティのデベロッパによるデータとは隔離されたところで発生しているようで、データそのものが消えたというわけではなさそうです。ということで、データが消えてしまっているように見えるのは一時的で、いずれCloudKitの問題が解決すればデータの復旧が可能である可能性が高そうです。