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米国の通信キャリア最大手Verizonが、【iPhone Duo】を予約した顧客の一部に対して、配送が遅れたことを謝罪し、100ドル分、日本円で約1万5,800円のギフトカードを配ると通知しました。MacRumorsが2026年10月24日（米国時間）に伝えています。iPhone Duoは10月23日（金）に日本・米国を含む70以上の国と地域で発売されたばかりで、発売日に届くはずだった予約分が届かなかった人への対応ということになります。日本では予約開始30分で出荷予定が2027年1月22日まで後退した後、12月予定の注文が発売日に前倒し表示されて結局バグだったという騒ぎが起きましたが、米国ではキャリア経由の注文で逆方向の、届くはずのものが遅れるという事態になっています。
Verizonのメール「予期しない配送の遅れ」で「少し長くかかる」
MacRumorsによると、Verizonは影響を受けた顧客に宛てたメールで、「予期しない配送の遅れ」により、一部の顧客への配達が「少し長くかかる」と説明したということです。文面には「お詫びを申し上げなければなりません」「ご注文は確保されており、順番も変わっていません。担当チームが配送を追跡し、できるだけ早くお届けします」とあり、お詫びとして100ドル分、日本円で約1万5,800円のVerizonギフトカードを配ると書かれています。ギフトカードはオンラインと店舗の両方で、月々の料金の支払いや商品の購入に使えるとのことで、詳細は翌週にあらためてメールで案内されるということです。注文の状況はMy Verizonのウェブサイトかアプリの「My Orders」ページで確認できると案内されています。
遅れの中身は、MacRumors読者のRyan氏の例が具体的です。Ryan氏は予約受付が始まった10月16日（金）に予約し、当初の配達予定は発売日の10月23日（金）でした。それが11月7日（土）に変わったということです。15日遅れです。MacRumorsのフォーラムやRedditなどには同じ目に遭った人の報告が多数あり、新しい配達予定は10月31日から11月14日の間に集まっているとのことです。つまり1週間から3週間の遅れです。一方で、Verizonで予約した人の全員が遅れたわけではなく、10月23日に受け取れた人もいるとMacRumorsは書いています。
米国はキャリアの物流の遅れ、日本は直販の表示バグ
当ブログでもお伝えした通り、日本では10月16日午後9時の予約開始からわずか30分ほどで、Apple Storeオンラインの出荷予定が全モデル・全色・全容量とも2027年1月22日まで後退しました。その後10月19日には、12月着の予定だった注文が発売日の23日や24日に早まったという表示がSNSで広まり、大騒ぎになりましたが、Apple Storeに問い合わせた人への返答はシステムのバグで、翌日には表示が元に戻っています。
今回の米国の件は、これとは逆の向きです。発売日に届く予定で確定していた注文が、発売日になって届かなかったわけです。しかも遅れたのはApple直販ではなくVerizon経由の注文で、Verizon自身が「配送の遅れ」と言ってお金を出して謝っています。Verizonが「注文は確保されていて、配送を追跡している」と書いているということは、端末そのものは確保できていて、Verizonの物流のどこかで滞っていることを意味しています。Appleの供給不足で端末が無いのであれば、キャリアが配送の追跡を約束はできないはずですからね。日本の騒ぎがAppleのシステムの問題だったのに対して、米国の遅れはキャリア側の問題と考えてよさそうです。
ただし、米国も端末が余っているわけでは全くない状況です。MacRumorsによると、Appleは予約の需要を「並外れたもの」と表現し、米国のApple Storeオンラインで今から注文した場合の配達予定は1月下旬まで伸びています。発売日の23日には予約なしで店頭に行って買えた人もいましたが、Apple Storeでの受け取り予約は10月24日に再開されたものの、空きはほとんど無いということです。日本のApple Storeでは発売日当日の店頭販売そのものが無かったため、米国の方がまだ入手の経路は多いといえます。
ちなみに何度も書いて申し訳ありませんが、iPhone Duoの価格はApple Storeオンラインで256GBが364,800円、512GBが399,800円、1TBが469,800円、2TBが574,800円です。米国の価格は256GBが1,999ドル（約31万6,200円）ですので、Verizonの100ドル、日本円で約1万5,800円のギフトカードは本体価格の5%に相当します。日本の256GBの価格で見ると4.3%です。
小龍的にはこう思った
個人的には、キャリアが配送の遅れで本体価格の5%分のお詫びをするというのは、なかなか太っ腹だと感じますね。iPhone Duoの予約で日本の3キャリアがどのような出荷予定を出しているかは、各報道でも触れられておらず、遅れが出たという話も記事更新時点では報じられていない状況です。ドコモの256GBの一括価格は436,370円とApple直販より約7万円高いですので、もし日本のキャリアで遅れが出た場合にどう対応するのかは、Verizonの今回の対応が一つの基準になるのではないでしょうか。
発売日に届くはずだったものが2週間遅れたとして、1万5,800円分のギフトカードで納得できるかどうかは人それぞれだと思います。ただ、Verizonで予約した人は注文を取り消して他で買い直しても1月下旬になってしまうので、11月上旬に届くのを待つ方が早いというのが現実です。そう考えると、このギフトカードは「待ってくださいね」の手付金のようなものですね。日本の1月22日組からすると、11月7日に届くうえに1万5,800円もらえるのは、正直うらやましい話ではあります。
記事は以上です。
（記事情報元：MacRumors。ドルの円換算は1ドル＝158円で計算しています）