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米9to5Macが11月11日に始めた読者投票で、【iPhone Duo】を発売から最初の数日に受け取った人に向けた設問に答えた読者のうち、約30%が「返品して返金を受けた」を選びました。総投票数は約6,000票です。9to5MacのBen Lovejoy氏が11月12日の記事で伝えています。9to5Macの読者が任意で答えた投票の結果で、iPhone Duoの購入者全体の返品率とは別の数字です。日本のAppleオンラインストアにも年末の返品期間の延長があり、対象になるかどうかは受け取った日や支払い方法などの条件で変わります。
読者投票の中身と返品の理由
この投票は、The Vergeの報道を受けて9to5Macが実施したものです。9to5Macによると、The VergeのAlison Johnson氏は、返品期間内にiPhone Duoを返した初期購入者に取材しています。9to5Macの11月11日の投票記事が挙げた返品の理由は、重くてかさばる、外側の画面が小さすぎる、カメラ性能がiPhone 18 Proを下回る、の3つです。
元所有者のBen Seligson氏は「ポケットに入るiPad」を期待していましたが、iPhone Duoでは短い返信をするだけでも作業の中断が大きくなったと述べています。12日の記事の読者コメントには、Face IDを使いたくなる、左手で使いにくい、外側の画面にDockが常に表示される、といった投稿があります。いずれも個々の読者の感想で、返品した人全体の理由をまとめたものとは別です。砂漠を旅行した後でヒンジに砂が入り、iPhone Duoが完全に開閉できなくなったと書いた読者の投稿もありました。たった一人の読者の投稿にとどまる話ではありますが、重要な情報です。
約30%は投票に答えた読者の数字
9to5Macの投票は、投票した人だけが結果を確認できる作りです。コメント欄には、結果を見るために事実と異なる選択肢へ投票したと書いた読者がいます。答えたのは9to5Macの読者のうち自分から投票に参加した人だけで、約30%はiPhone Duoの購入者全体に占める返品の割合とは別の数字です。Appleは返品についてコメントを控えており、実際の返品率は非公表です。
Lovejoy氏は、高額でしかも新しい種類の製品なので自然な数字だと書いています。納期が1月下旬まで延びている状況を挙げ、Appleが心配するほどの数字ではないという見方です。
その納期には動きがあります。MacRumorsによると、米国で1月25日配送予定だった注文の一部が、12月12日〜21日へ前倒しされています。フォーラムとXに投稿された利用者の報告で、Appleの発表とは別です。MacRumorsの記事が伝えているのは米国の注文に限った話です。納期の前倒しは、生産が増えた場合にも注文の取り消しが増えた場合にも起きるので、これだけでiPhone Duoの需要の強弱を判断するのは早計です。
日本は1月20日まで返品期限延長、分割払いは14日のまま
9to5Macの投票記事によると、米国では今買ったiPhone Duoを1月8日まで返品できるということなので、日本はどうかなとAppleの日本の返品・返金ページを開いて確認してみると、こちらにも返品期限延長通知が出ていました。オンラインのApple Storeで購入し、2026年11月6日から2027年1月6日の間に受け取った対象製品は、2027年1月20日まで返品を依頼できます。期限は米国より12日長くなっています。日本だけ期限が延びている理由は不明です。
ただし、ペイディあと払いプランApple専用、クレジットカードの分割払い、通信キャリアの分割払いやキャンペーンを利用した購入は延長から除外され、標準の「受け取りから14日以内」が適用されます。延長された期間の返品にも、Appleの通常の販売条件が適用されると同じページに明記されています。iPhone Duoの日本での価格は256GBで364,800円からです。
たとえば11月13日にiPhone Duoを受け取った場合、延長の対象なら返品を依頼できるのは1月20日までの68日間、分割払いなど延長から除外される購入なら11月27日までの14日間です。同じ日に同じiPhone Duoを受け取っても、支払い方法で期限が54日違います。10月23日の発売日に受け取った人は延長の対象期間に入らず、14日の期限を既に過ぎています。対象製品や手続きの詳細はAppleの返品・返金ページに載っています。
小龍的にはこう思った
分割払いでiPhone Duoを買った人は延長期限が14日なので、受け取りから14日の期限内に、普段使うアプリを全て、iPhone Duo上の内部画面で一度表示してみるのがよいと思います。
当ブログで11月8日にお伝えしたとおり、11月6日時点で調べた範囲では、GoogleドキュメントやMicrosoft TeamsなどでiPhone Duo向けの最適化を確認できていません。
アプリの対応はアプリごとに時期が分かれているので、手元のiPhone Duoで実際に起動してみて、ご自身の用途に合っているかを確認した方がよさそうです。
記事は以上です。
（記事情報元：9to5Mac、MacRumors、Apple 返品・返金）