顧客満足度

マーケティングリサーチ機構のCreative StrategiesのアナリストBen Bajarin氏から、iPhone Xのユーザレポートが発表されています。同氏のiPhoneのデータやテクノロジーに関する情報は業界内でも注目を集める存在です。先月、同氏はiPhone Xに関するリサーチを行い、先日その結果を発表しました。そしてiPhone Xの早期入手ユーザのiPhone Xに対する満足度や感想が明らかになったのです。

アメリカのConsumer Reportsが発表した調査結果レポートによると、AppleのMacBookシリーズ（MacBook Air、MacBook Pro）が多くのノートブック型PCの中で、最も信頼性と顧客満足度の高い製品となったことがわかった。この調査は58,000人から採られており、2010年から2015年という長い間に、ノートPCを購入した消費者向けに行われたアンケートの結果だ。

これまで多くのメディアがApple Watchがリリースされた後、その操作やUIが複雑で、一般ユーザにとってはその操作方法の会得が難しいという評価を下した。しかしTechpinionsの最新の調査結果によると、市場のApple Watchに対する評判は上々のようだ。そしてこれまでギークやテック製品好きな人でなくても、Apple Watchは受け入れられていることがその調査で明らかとなった。