Apple、iPhone Xのタッチが効かなくなる問題で無償修理プログラムを提供開始

Appleは昨日2018年11月9日、iPhone Xのディスプレイモジュールのコンポーネントに故障によりタッチが効かなくなる問題があるとして、無償ディスプレイモジュール交換プログラムの提供を開始しました。

症状としては、以下のような現象が現れるということです。

• ディスプレイ (またはディスプレイの一部) がタッチにまったく反応しないか、反応したり反応しなかったりする。
• タッチしていないのにディスプレイが反応する。

iPhone Xをお持ちの方は、以下の方法でAppleと連絡を取り、まずは検査してもらうことをおすすめします。なお、iPhone X以外の機種は今回の無償交換プログラムの対象外となります。

• Apple 正規サービスプロバイダ：こちらからお近くの正規サービスプロバイダをお探しください。
• Apple Store 直営店：あらかじめこちらからご予約ください。
• Apple サポート：こちらからお問い合わせください。サポート担当者が Apple リペアセンターへの配送修理の手配をさせていただきます。

そして必ずAppleと連絡を取る前に、iTunes或いはiCloudでバックアップをとっておくことをおすすめします。

ただし、他に画面のひび割れなど、修理に支障をきたす損傷がある場合は、そちらを先に修理する必要があります。場合によっては別途修理料金がかかることがあるということです。実はこれが結構厄介だったりします。。

また、Appleからは以下の条件が出されています。

• 修理を受けられるのは製品の最初のご購入国／地域のみとさせていただく場合があります。
• 本プログラムは iPhone X の通常の製品保証期間を延長するものではありません。
• 本プログラムの対象になると思われる iPhone X をすでに有償で修理された方は、返金についてこちらからお問い合わせください。
• 本プログラムは、対象となる iPhone X に対し、その最初の小売販売日から 3 年間適用されます。

しかし、なぜ販売一年以上が経過して今のタイミングで？という感じがします。。一定以上修理や苦情の件数が貯まったのでしょうね。さて、今回の件で責任を取らされるのはどこになるでしょう。。とりあえずiPhone Xはディスコンとなり、製造も新規販売も終了していると思われますので、被害が広がることはなさそうです。

ちなみに私はiPhone XS Max導入に伴ってiPhone Xは売却したので、現在は所有していません。日本人が所有しているのは珍しいと思われる中国大陸版だったのですが。。

記事は以上です。