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【iPhone 18 Pro】シリーズで、通話時に耳を当てる受話口のスピーカーからパチパチというノイズやカチカチ音が鳴るという報告が、海外の掲示板で相次いでいます。MacRumorsが9月29日にまとめたもので、9月18日の発売から11日が経った時点でも原因は調査中で、9月28日配信のiOS 27.0.1に更新した本体や、Appleに交換してもらった本体でも同じ症状が出たという声が含まれています。Appleの公式見解が待たれます。
どんな音がどんな場面で？
ユーザーがMacRumorsフォーラムやReddit（r/iphone）に書き込んでいるのは、受話口から「パチッという小さな音」「かすかなポンという音」「不定期なカチカチという音」といったノイズが鳴る症状です。鳴る場面は多岐にわたり、アプリの操作中やWebサイトのスクロール中、通知が届いたとき、キーボードが表示されたとき、セルラー通話中に鳴るという報告が並んでいます。機内モードのオン/オフや画面の明るさを急に変えたときに鳴ったという書き込みもあります。
前機種のiPhone 17 Pro Maxから乗り換えたユーザーは「この音に最初に気がついた」と報告しています。別のユーザーは「静電気が弾けるような小さな音で、最初は触覚フィードバックの振動かと思った」と書き込んでいます。一方で、発売日からiPhone 18 Pro Maxを使っていて全く問題ないという報告もあり、一部の本体に限った症状とみられます。
交換機でも再発、iOS 27.0.1にも修正なし
Appleは9月28日、Face IDの認証に失敗したあとにiPhoneが勝手に再起動する不具合の修正を目的としたiOS 27.0.1を配信しました。この更新のリリースノートにスピーカー異音の項目は見当たらず、更新後も「まだカチカチ鳴る」という投稿がフォーラムに出ています。さらに、Appleに本体を交換してもらった2台目で同じ症状が出たという報告も出ています。MacRumorsは、原因は現時点では特定されていませんが、ソフトウェアのバグが原因であれば将来の更新で修正される可能性がある、と伝えています。
iPhone 18 Proシリーズでは、発売直後にFace IDの認証失敗後に再起動を繰り返す不具合が発生し、Appleが修正アップデートの配布を予告したうえで、9月28日のiOS 27.0.1で実際に修正されました。受話口の異音は、このiPhone 18 Proシリーズで報告が続く目立った2つ目の不具合となりました。ただしFace IDの時と違って、Apple公式によるスピーカー異音の不具合認定はまだこれからということになります。
小龍的にはこう思った
「交換しても直らない＝ハードウェアの問題」となるのでしょうか？それとも、やはり「ソフトウェアの問題」なのでしょうか？実際は切り分けが難しい問題です。
もしソフトウェアが起因であれば、全てのユーザに共通して発生する可能性があります。しかし今回の発生は一部のユーザーに限られているようです。となると、受話器用の部品（当然外注調達品）の一部のロットに不具合があったと考えるのが自然です。ただし、ソフトウェアに完全に問題がないとは言いきれないところはあります。なぜなら、音声は必ずソフトウェアを通じて音声信号に変えられ、受話器部品に送られるからです。その変換の際に、何らかの他のアプリなどの影響でノイズが入った場合は、このような音が入るのかもしれません。
ただ、症状を見るにやはり何となくハードウェアの問題のような気もします。わかりませんが。Apple Storeも交換に応じているということは、今はハードウェアの問題か、ソフトウェアの問題か、Apple内でも切り分けを行っているところではないかと思われます。
症状が出ている人が取れる対応
現時点で確実に言える対応は2つです。1つはAppleサポートへの症状の報告です。通知が届いたとき・キーボードを表示したとき・通話中というように、どの場面で鳴るかを具体的に伝えると、原因の切り分けを進める手がかりになります。
もう1つは、通常の1年保証の期間内での交換です。iPhone 18 Proシリーズは発売から11日なので、不具合と認められれば無償交換の対象です。ただし交換機でも同じ症状が出た報告があり、交換機も同じiOS 27.0.1で動いている以上、交換で確実に直る保証はありません。音が我慢できるレベルなら、Appleの次のiOS更新や公式見解を待ってから動いても遅くありません。
Face IDの再起動不具合では、Apple自身が修正アップデートの配布を予告し、9月28日のiOS 27.0.1で実現しました。スピーカー異音でも同じ流れ、すなわち報告の積み上がりがAppleの調査と修正を引き出すかどうかが、次の動きの注目点ということになります。修正が来れば本体を替える必要がなく、ハードウェア起因と判明すれば交換ということになりますが、交換となるとAppleや調達をしていた生産委託先（ほぼFoxconnと思われます）やそのサプライチェーンの供給元（受話器部品メーカー）としては、回収・交換費用の負担をしなければならず、相当頭が痛い問題となりそうです。
記事は以上です。
（記事情報元：MacRumors）