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アメリカのConsumer Reportsが発表した調査結果レポートによると、AppleのMacBookシリーズ（MacBook Air、MacBook Pro）が多くのノートブック型PCの中で、最も信頼性と顧客満足度の高い製品となったことがわかった。この調査は58,000人から採られており、2010年から2015年という長い間に、ノートPCを購入した消費者向けに行われたアンケートの結果だ。
MacBookは購買3年以内のクラッシュ率が低い＝信頼性が高い！
調査結果によれば、20％の人がノートPCを買って3年以内に必ず1回デバイスがクラッシュするという経験をしているというが、それが発生しているのはAcer（エイサー、宏碁）、Lenovo（レノボ、聯想）、SAMSUNG（サムスン）及びその他のOEMで製造されたノートPCに多く、MacBookでそのような状況が発生する確率はこれらよりも低いことがわかっている。
上記に関する詳細の統計データを紹介すると、MacBookが3年間でクラッシュする確率は10％程度で、SAMSUNGやGatewayは16％あり、Acer、Lenovo、東芝、hp、Dell、ASUSなどのOEMブランドは更に高く、18〜19％となっているという。
MacBook Airの購買3年以内のクラッシュ率は7％で最低に、MacBook Proも9％で10％以内
また、MacBookの中ではMacBook AirがProよりも購買3年以内のクラッシュ率が低いという。MacBook Proが9％に比べ、MacBook Airは7％だ。これは、恐らく記憶容量にHDDではなくSSDを使っているからと思われ、ハードウェア的な問題が少ないからと思われる。
Windowsの3年内クラッシュ率は軒並みほぼ15％以上
なお、WindowsのノートPC陣営では、最も信頼が比較的高いのはGatewayのNV（購買後3年以内クラッシュ率13％）、LT（購買後3年以内クラッシュ率14％）、SAMSUNGのATIV Book（購買後3年間クラッシュ率14％）、Lenovo ThinkPad s（購買後3年以内クラッシュ率15％）、Dell XPS（購買後3年以内クラッシュ率15％）となっている。なお、hpのフラッグシップモデルのENVYのその購買後3年以内クラッシュ率は20％となっている。最下位はLenovoのYシリーズノートPCで、その購買後3年以内クラッシュ率はなんと23％にも及んでいる。
MacBookは平均使用時間が長いのにWindowsノートPCより長寿命
またもう1つ注目すべきことは、MacBookの使用者の毎週の平均使用時間はWindowsのノートPCより長く、平均時間が23時間であることだ（WindowsノートPCは20時間）。使用時間が長ければ長いほどクラッシュ率が高いのは自明の理で、使用時間の点から見てもMacBookはWindowsノートPCより優秀ということになる。
顧客満足度でもMacBookが圧勝
また顧客満足度調査については、71％のMacBookユーザがシステムの信頼性に対して「完全に満足」と答えており、WindowsノートPCユーザで完全に満足している人はたったの38％しかいないという結果となった。
画蛇添足 One more thing…
さすがApple、と手放しに喜べるほど私はそこまでいい経験はしていない。2011年に買ったMacBook Air 13インチモデルは、昨年OS X Yosemiteを入れた途端にどうしようもなく遅いマシンになってしまった。その結果、仕事にならないため結局MacBook Pro Retina 15インチモデルを購入。なお、このマシンもデフォルトインストールOSがMavericksだったためか、OS X El Capitanにアップデートしたら動きが重くなったため、クリーンインストールをして、今では快適に使っている。
なお、その後12インチMacBook Retinaを購入したが、こちらはOS X El Capitanにアップデートしても問題がない。いずれにせよ、3年以内というのがなかなか肝のようだ。今の時代は、最高スペックで4〜5年持たせるか、それともそこそこのスペックで3年ごとに買い換えるか、という選択になっているのかもしれない。全ては、MacのOS Xのせい、それからクラウドでの処理が増えたことが影響しているような気がするのだが。。
ということで私自身のMacBookシリーズへの顧客満足度はさすがに100％完全に満足とはいかない。今のところ、12インチMacBookにのみ、100％をあげられると思う。外出時には手放せないデバイスとなった。
なお、12インチMacBookについては当ブログ記事でも人気記事で評価を書いているので、どうぞ。
ただ、もちろんWindowsのノートPCはたまに家族が使っているのを触ると、非常に使いにくさを感じるのでこれは論外だ。それは私がMacのOS Xに慣れすぎているということもあるかもしれない。
しかしこの調査結果は怖い。AppleのMacBookでさえ、10数台に1台は3年に1回はクラッシュするということだ。最下位のLenovo YシリーズノートPCなどはほぼ4台に1台の計算だ。これはババ抜きよりもババを引く確率が高いかもしれない。。そしてもちろんメーカーはこんなことはとても口に出していえないだろう（もちろん、Apple含む）。
記事は以上。
（記事情報元：iPhone中文網）