【小龍茶館NIPPON TV代行サービス】FAQ（よくあるご質問）コーナー

NipponTV_ネットテレビ_ネットTV現在は地上波・BS/CS衛星放送全60局が視聴可能になっています！！

全てをよくご覧になった上でお申し込みください。

Q1. 日本のテレビと全く同じ時間でリアルタイムに見られるのですか？

A1. 上記の通りNHK-eチャンネルをお試し視聴されるとおわかりになると思いますが、完全なリアルタイムなタイミングではなく、数十秒〜2分くらい遅延が出ます。

これはサーバにデータを溜めているデータを閲覧しているためです。また、ネットの速さや閲覧デバイスによってもタイムラグは微妙に異なります。

とはいえ、リアルタイム放送と同時に見ていなければ気にならないレベルです。ちなみにネットTVはどのサービスも全て遅延が発生しますが、NIPPON TVは他のサービスと比べてその遅れが他と比べて少ないのも特徴です。

Q2. 以前サービスを利用していたSkyTV365にアクセスできず、サービス延長できなくなりました。検索したところ御社のNIPPON TVは同じSkyTV365のソフトを使っているようですが、問題ないですか？

A2. 確かに現在SkyTV365の方は申し込みページにうまく接続できないようです（2013年以前からそうなっているようです）。

NIPPON TVはSkyTV365のシステムを使用しておりますが、申し込み自体は別ルートとなっておりますので、問題なく接続できております。上記の通りNHK-eチャンネルのお試し視聴をされればおわかりなると思います。

安心してお申し込みください。

Q3. 中国国内にいるのですが、VPNを通さなくても視聴できますか？

A3. 逆にVPNを通さない方がスムーズに視聴できます。

NHK-eチャンネルのお試し視聴をされればおわかりになると思います。

Q4. 番組を録画する方法はありますか？

A4. 残念ながら、現在のところ録画する方法はございません。過去の番組については、VOD（Video on Demand）をご利用ください。

Q5. SnowPlayerがApp Storeの検索に現れず、ダウンロードできません。

A5. Apple IDが日本か中国ではない国になっていませんか？その場合、以下のように操作するとApp Storeの国を変更することができます。

  1. 【設定アプリ＞iTunes & App Store】に入る
  2. 【Apple ID】をタップし、ポップアップ画面の【Apple IDを表示】をタップし、パスワードを入力してOK
  3. 【国または地域名】をタップ
  4. Storeを日本或いは中国に変更

あとはもう一度App StoreでSnowPlayerを検索してダウンロードしてください。また同じ手順で、地域を元に戻すこともできます。

Q6. iPhoneやiPadのSnowPlayerで視聴中、動作がおかしくなります。

A6.  キャッシュが貯まっていることがありますので、時々クリアしましょう。

  1. SnowPlayerで、ログイン後に右上の【メニュー】をタップします。
    nippon-tv_snowplayer_delete_cache_01
  2. メニューが出るので、【キャッシュの削除】をタップします。
    nippon-tv_snowplayer_delete_cache_02

Q7. Macで視聴中、動作がおかしくなります。または「ハードディスクの容量がいっぱいです」という警告が出ます。

A7. キャッシュが貯まっていることがありますので、時々クリアしましょう。Mac版「IPTV」アプリのキャッシュは2カ所あり、削除の仕方は以下の通りです。

その1：ライブラリ＞キャッシュフォルダのキャッシュを削除

  1. Finderのトップメニューから、移動メニューを「Option」キーを押しながらクリックします。
  2. 「ライブラリ」をクリック。
  3. Finderが表示されるので、「Caches」フォルダをダブルクリック。
    スクリーンショット 2016-01-22 12.15.00
  4. 「com.ruptech.osx.liveca.IPTV」フォルダをダブルクリック。
    スクリーンショット 2016-01-22 12.15.35

  5. 中にある以下の3つのキャッシュファイルを削除してください。Command+Aで全部のファイルを選択可能で、Command+deleteボタンでゴミ箱に入れられます。ゴミ箱アイコンを右クリックして、ゴミを空にすると容量が確保できます。
    ・Cache.db
    ・Chache.db-shm
    ・Cache.db-wal
    スクリーンショット 2016-01-22 12.15.52

その2：ライブラリ＞Application Support内のキャッシュを削除

  1. Finderの「移動」メニューを「option」キーを押しながら開いてください。
  2. 「ライブラリ」という項目が表示されるのでクリック。
  3. 「ライブラリ」フォルダの中に「Application Support」フォルダがあるのでダブルクリック。
    スクリーンショット 2016-01-22 11.59.23
  4. 「Application Support」フォルダの中の「IPTV_tmp」フォルダをダブルクリック。
    スクリーンショット 2016-01-22 11.59.36
  5. 「IPTV_tmp」フォルダの中をすべて削除してください。Command+Aで全部のファイルを選択可能で、Command+deleteボタンでゴミ箱に入れられます。ゴミ箱アイコンを右クリックして、ゴミを空にすると容量が確保できます。
    スクリーンショット 2016-01-22 12.03.18

Q8. iOSデバイスで音が出ません（イヤホンだと音が出ます）。

A8. サイレントスイッチによるサイレントモードがオンになっているパターンが殆どです。ご確認ください。

Q9. テレビに接続するBOXタイプのSTBサービスはありませんか？

A9. 当サービスはデバイスを使った視聴専用のサービスとなっております。テレビへの視聴もよくあるご質問の別コーナーの通りデバイスの画面をテレビに映す方法を使えば可能となりますが、その方法についてはサポート外となります。

Q10. テレビに映して見たいのですが？

A12. 当方はあくまでMac/Windows/iOSデバイスのみでのご視聴までしかサポートしておらず、テレビに映す方法はサポート外となりますが、以下がお使いになる場合のアドバイスとなります。ただし、自己責任にて実行をお願いします。お申し込み前の方は必ずお試し視聴の段階でご確認の上、お申し込みください。

【MacをApple TVにミラーリングで映す方法】

Apple公式サイトのサポートページをご覧ください。

【iOSデバイスをApple TVにミラーリングで映す方法】

iOSデバイスとApple TVを同じWi-Fi環境下に接続し、コントロールセンターを画面下から上にスワイプし、AirPlayをタップ、ミラーリングをONにする

【iOSデバイスをLightning – Digital AVアダプタでテレビに映す方法】

使用方法はApple公式の「Lightning – Digital AVアダプタ」サポートページをご覧ください。基本的に対応した方式でテレビに繋ぐことでテレビに画面を共有することが可能です。なお、iPadでは表示の縦横比が異なるため、左右に黒い縁ができます。

【WindowsをApple TVにミラーリングで映す方法】

こちらのサイト（AtMarkIt）をご参照ください。

Q11. Windows版専用視聴アプリで視聴していると、画面が固まります。またはハードディスクの容量が足りなくなります。

A13. キャッシュが貯まり、ハードディスクの容量がいっぱいになっている可能性があります。Windows版専用視聴アプリ「SnowPlayer」のキャッシュは、ここに入っています（USERNAMEのところはお客様のユーザ名が入ります）。

C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\SnowPlayer\cache

このフォルダの中のファイルを全て削除し、ゴミ箱を空にしてください。キャッシュの削除が完了すると、問題が改善されることがあります。

Q12. 同様のアプリを使った他のサービスがありますが、同じサービスですか？価格が違うのはなぜですか？

A14. 基本的には同じサーバを利用していますが、違うサービスとなります。大元のサーバや仕組みは全く同じため、当方が規模が小さかったり、価格が安いからといってサービス品質が劣るということはありません。例えば以前もう使えなくなったアプリと同じ名前のサービスは「弊社は独自のサービスで、独自のサーバを使っている」というようなことを書いていますが、そんなことはありません。大元のサービス提供元が存在しますので、当方と同様の代理サービスに過ぎませんので、品質は同じです。あちらは恐らく人を雇ったり、広告宣伝やサイト制作などのコストが大幅にかかっているか、或いは更に代理を間にかましているため、価格を高めに設定しているものと思われます。

※このよくあるご質問コーナーの内容は、アプリケーションやその他状況の変化により、予告なく変更することがあります。

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