【28年の歴史に幕】Appleサポートコミュニティが11月20日閉鎖、新規投稿は既に終了

Appleの公式掲示板【Appleサポートコミュニティ】が、2026年11月20日（金）に閉鎖されます。新規の質問と回答の投稿は既に締め切られ、今は過去の投稿を読むだけの状態になっています。11月20日以降も過去の質問と回答を読めるかどうかは、告知に記載がありません。

日本語版の告知とAppleが答えた閉鎖の理由

日本語版のAppleサポートコミュニティのトップページには、次の告知が表示されています。

Appleサポートコミュニティは、2026年11月20日（金）をもって閉鎖いたします。本日より新規投稿の受け付けを終了し、以降は閲覧のみ可能となります。

告知は続けて、今後はAppleサポートの公式サイトを利用するよう案内し、これまで回答を書いてきたコミュニティメンバーへの感謝を述べています。英語版のApple Support Communityにも同じ内容の告知があります。

MacRumorsによると、英語版の最後の投稿は米太平洋時間の11月10日17時49分ごろ（日本時間では11日10時49分ごろ）で、サインインのボタンはApple社員向けの入口につながるようになっているということです。MacRumorsの11月11日の続報によると、Appleは閉鎖の理由について「戦略と顧客ニーズを慎重に評価した結果」と回答しています。

閉鎖後の過去の回答の扱い

告知の「以降は閲覧のみ可能」は、新規投稿を止めた後の今の状態を説明した文です。11月20日の閉鎖後に、過去の質問と回答のページが残るのか、消えるのかについては、日本語版の告知にも英語版の告知にも書かれていません。

Appleサポートコミュニティには、Appleの公式ドキュメントに載っていない細かい症状の対処法が、ユーザー同士のやり取りの中に残っていることもあります。

Appleが閉鎖後の扱いを示していないので、自分が過去に質問したページや、後で読み返すつもりの回答があるなら、ブックマークだけに頼らず、11月20日までにPDFなどで手元に保存しておくことをお勧めします。

前身は1998年のApple Tech Exchange

MacRumorsによると、Appleサポートコミュニティの前身は1998年に始まったApple Tech Exchangeです。2000年にApple Discussions、2011年にApple Support Communities、2022年にApple Support Communityへと名前を変えながら続いてきました。前身から数えると28年続いたことになります。

Appleサポートコミュニティは、Appleのサポート担当者への問い合わせ窓口とは別の、主にユーザーがユーザーの質問に答えてきた掲示板です。日本語版のトップページには今も、2万ポイント台から8万ポイント台を積み上げたメンバーが書いた解説が「注目のドキュメント」として並んでいます。

小龍的にはこう思った

MacRumorsが今後の質問先として挙げているのは、MacRumors自身の掲示板とRedditで、どちらも英語でのやり取りが中心です。当ブログが11月10日にお伝えしたHomePod mini 2をMacのスピーカーにすると接続が切れるという報告も、MacRumorsの掲示板に集まったものでした。

Appleサポートコミュニティの日本語版では、日本語の画面に出たエラーの文言や設定項目の名前をそのまま検索でき、回答も日本語で読めました。英語の掲示板では、翻訳ツールを使うにしても、エラーの文言や設定項目の名前を英語に置き換えて探し、返ってきた手順を自分の日本語の画面に当てはめて読むことになります。日本語だけで調べて解決できた場所が消えるのは、小龍的にも大変残念に感じます。

記事は以上です。

（記事情報元：Appleサポートコミュニティ、MacRumors、MacRumors（続報））